Experto VSE

Los expertos en VSE son profesionales que tienen experiencia y competencias para implementar la mejora de procesos, liderar implementaciones internas y realizar actividades de soporte de consultoría en relación con la norma ISO/IEC 29110 para VSE (entidades muy pequeñas).

Introdución

Hacer las cosas mejor es el objetivo de todas las organizaciones. Pero no es un camino sencillo. Por suerte este tema no es nuevo en el sector TIC y ahora existen métodos y modelos que usan buenas prácticas acordadas por la industria. La norma ISO/IEC 29110 en particular está dedicada a las pequeñas organizaciones (VSEs) con sus guías detalladas y gratis para una implementación fácil y no costosa.

Además upto25.net te proporciona guías y herramientas para abordar esta norma de una manera aún más fácil, con el detalle de ‘cómo’ implementarla y con ejemplos y modelos para su mejor utilización.

Guía para VSE

La mejor manera de conseguir la mejora deseada y la certificación de la organización es teniendo el conocimiento y la experiencia necesarias para optimizar todo proyecto de mejora de procesos. Por eso upto25.net ha definido un esquema que permite tanto el registro como la certificación de ‘Expertos VSE’. Estos conocimientos ayudarán a optimizar las mejoras de procesos y adaptarlas a las necesidades específicas de toda organización o VSE para que sean procesos eficaces y optimicen tanto el funcionamiento interno de la VSE como la respuesta a los clientes y además aumenten el mercado.

El Experto VSE tiene como objetivo la mejora de procesos para la organización con la que trabaja o como consultoría externa. Una mejora de procesos se realiza a través de 3 actividades:

Existen diferentes niveles de certificación de Expertos VSE, donde cada uno de estos niveles tiene requisitos de formación, experiencia profesional previa, experiencia en implantaciones de procesos y exámenes específicos que se tiene que cumplir respectivamente:

Estos niveles de certificación de Expertos VSE se pueden registrar y acreditar en upto25.net y están destinadas a:

Profesionales de procesos que necesitan los conocimientos y habilidades necesarios para implementar la mejora de procesos en VSEs, por ejemplo: consultores, personal de calidad, equipos de mejora de procesos, propietarios de procesos.
expertos VSE de procesos internos, por ejemplo aquellos que lideran implementaciones internas generalmente con el propósito de mejorar los procesos internos.
Expertos VSE externos de los procesos de terceros que realizarán actividades de soporte de consultoría como por ejemplo el gap análisis, la planificación de la implementación de las mejoras de acuerdo con el contexto de la organización o grupo, que garantizarán la calidad del proceso que se implemente o quienes diseñarán e implementarán métodos generales de mejora de procesos, quienes diseñarán y recomendarán cursos de formación para Expertos VSE o quienes mantengan los documentos del estándar ISO/IEC 29110, que publiquen artículos con experiencias de uso de la norma ISO/IEC 29110, etc.

La siguiente figura muestra el camino hacia el registro y la certificación de los grados de experto en VSE que muestran los cursos de formación necesarios (Iniciación, Experto VSE), las pruebas pertinentes, las evaluaciones y los exámenes que deben aprobarse:

El esquema de Registro y Certificación de expertos VSE

El “Esquema de registro y certificación para Experto VSE” ha sido creado por upto25 para responder a las necesidades del mercado de las VSE y facilitar la adopción de requisitos de los que quieren implementar la mejora de procesos en VSEs y/o participar en el desarrollo y mantenimiento de los estándares de la norma ISO/IEC 29110.

Pronto habrá una necesidad tanto del mercado como de los clientes para que los proveedores de software tengan sus procesos ISO/IEC 29110 certificados para asegurar un mínimo de calidad al respecto de sus desarrollos.

El diseño, la administración y el mantenimiento del esquema es propiedad y responsabilidad de upto25 como asociación internacional sin ánimo de lucro.

Este esquema se ha desarrollado de acuerdo con la guía de la norma ISO/IEC 17024 (Consideraciones y orientación sobre la Cláusula 8 de ISO/IEC 17024 para el desarrollo de esquemas para la certificación de personas) del comité CASCO (Committee on Conformity Assessment) de ISO que vela por los estándares para la evaluación de la conformidad.

El esquema define los requisitos y el proceso para el registro y la certificación de Experto VSE. Además el esquema define los procedimientos necesarios para acreditar a los proveedores de la formación de estos Expertos VSE y los requisitos para la acreditación de los cursos de formación que impartirán.

El esquema aborda los siguientes temas:

Identificación del propósito y alcance del esquema,
- Definición de los criterios según los cuales los expertos en VSE se evalúan con la lista de habilidades que se deben demostrar durante la implementación de un perfil VSE.
Grados de Expertos VSE,
- Descripción del registro y la certificación de las calificaciones de los expertos VSE permitidas por el esquema (Experto en VSE registrado, Experto en VSE certificado, Experto en VSE principal).
Requisitos del solicitante,
- Lista de los requisitos mínimos de educación, formación, experiencia laboral y experiencia de expertos en VSE para el grado de certificación relevante para los solicitantes de registro y certificación.
Proceso de solicitud,
- Descripción del proceso general de la solicitud y sus pasos: a) Presentación de la solicitud, b) Verificación administrativa, c) Evaluación técnica, d) Certificación.
Registro y renovación de certificación,
Código de Conducta,
Cuotas,
Acreditación de formadores y tutores,
Acreditación de cursos de formación.

Un Experto VSE puede solicitar su certificado a upto25 y, después de un control administrativo y de una evaluación técnica, si el director de Certificación de upto25 toma la decisión de otorgar la certificación, se manda un certificado digital de registro o certificación a cada solicitante exitoso y se actualiza el registro de Expertos VSE.

Hasta que no reciba un mensaje de upto25 que su certificación haya sido otorgada y publicada en el sitio web de upto25, el solicitante no debe anunciar públicamente su certificación o utilizar su certificación.

Cualquier apelación o quejas contra decisiones sobre resultados de certificación debe enviarse por correo electrónico a upto25@upto25.net. En no más de 24 horas se recibirá un correo electrónico que confirma que la apelación se ha recibido, y recibirá una respuesta a su apelación en no más de 15 días.

Proveedores de formación, tutores y cursos de formación

Un proveedor de formación acreditado puede impartir un curso de formación acreditado. Un proveedor de formación debe estar autorizado o mantener su acreditación acreditados según los requisitos definidos en esquema de certificación y registro de expertos VSE (ver abajo).

Los proveedores de formación deben contar con procedimientos para la selección y formación de todos los tutores involucrados en la presentación de cursos acreditados para garantizar la coherencia de la presentación entre los cursos. Todos los tutores deben tener experiencia en los principios, las prácticas y la materia de los cursos que presentan, y ser capaces de impartir sus conocimientos a los delegados de los cursos y desarrollar las habilidades de los delegados (ver los requisitos para los tutores de los cursos).

Los cursos de formación deben cumplir los requisitos para los cursos de formación, incluyendo los conocimientos y habilidades que se cubrirán durante el curso (ver los requisitos para los cursos de formación).

Los criterios para la acreditación de los proveedores de cursos, de los tutores y de los cursos de formación se proporcionan por separado en el esquema.

Documentos descargables

upto25 proporciona toda la información para ser Experto VSE, proveedor de formación o tutor. Los siguientes enlaces proporcionan los requisitos y/o formularios necesarios:

Todos estos documentos son propiedad de upto25 y están a disposición de los usuarios para su información y su uso. Los formulario de solicitud se pueden enviar a la dirección de correo siguiente: upto25@upto25.net.

Lista de Certificados y Acreditados

La lista de certificados como Expertos VSE emitido por upto25 se puede visualizar aquí.

La lista de los proveedores de formación, tutores y sus cursos acreditados emitido por upto25 se puede visualizar aquí.