Les normes ISO sont souvent perçues comme un «monstre» auquel il faut mieux de ne pas y faire face si on ne nous le demande pas… Le problème de la mise en œuvre d’une norme ISO, ou de toute norme, n’est généralement pas seulement ce qui doit être mis en œuvre ou respecté, mais ‘comment’ il doit être en œuvre. Les modèles de processus existants (par exemple CMMI our, ISO/IEC 12207) sont très orientés vers les grandes organisations qui peuvent couvrir plusieurs de ces modèles et qui ont les ressources nécessaires pour les implémenter. Copier la manière de faire des grandes organisations peut être fatal pour les petits organismes: ils ne peuvent pas couvrir la même quantité de ce qui doit être réalisé et ne savent souvent simplement pas comment les réaliser.

Les cas de réussite qui sont publiées sur la toile sont celles des grands organisations, car elles ont plus de temps et l’expérience dans leur mise en œuvre. Et, lorsque les petits organismes, qui n’ont pas les moyens d’être aider dans leur plan d’amélioration, essaient de copier ces cas, cela entraîne: a) un échec et une perte de temps et d’argent et, b) un manque d’intérêt pour les normes ISO; ce sera alors seulement quand un client le leur demandera, quand il y prêteront de nouveau attention.

Mais il ne fait aucun doute que les grandes et les petites organisations ont les mêmes problèmes lors du développement de logiciels, de systèmes ou la fourniture de services. Et théoriquement, c’est pour améliorer ces aspects pour lesquels les normes ISO sont définies. Mais comment pouvons-nous nous assurer que les normes aident les organisations plutôt que d’entraver leurs activités? La réponse est simple: développer des standards adaptés à ces organisations. Des standards qui sont une étape préliminaire et incrémentale aux autres modèles existants plus complexes et, qui en plus, fournissent des guides pratiques adaptés à leurs caractéristiques. Ces guides mais aussi le ‘comment’ les appliquer est la raison d’être de upto25; un site internet qui, en plus d’aider les petites organisations à améliorer leur processus et à être certifié, leurs permet de communiquer entre eux et avec leur client afin d’améliorer leur visibilité et montrer leur savoir-faire.