Améliorer votre TPO
Améliorer votre TPO
On dit souvent que: « une organisation est aussi performante que le sont ses processus » (Rummler et Brache, 1995).
Il est vrai que pour atteindre la qualité du produit ou du service, il est souvent nécessaire d’essayer d’améliorer les processus associés. L’amélioration des processus est une approche systématique pour aider une organisation à optimiser ses procédures et ses ressources et ainsi obtenir des résultats plus efficaces, en ainsi gagner en confiance et la satisfaction client.
Avez-vous besoin d’aide dans votre processus d’amélioration?
Visitez nos guides adaptés aux petites entreprises:
upto25 aide les individus et les organisations professionnels du logiciel, des systèmes et/ou des services IT à mener à bien leurs processus de manière répétitive et orientés vers leurs objectifs commerciaux.
upto25 vous permet d’augmenter votre capacité à répondre aux demandes de plus en plus exigeantes de vos clients et à vous guider dans un environnement commercial rapide et en constante évolution.
Avec upto25, vous migrerez de vos pratiques existantes vers des processus matures de manière progressive, mais sans jamais perdre la nature innovante et flexible de votre organisation.
Voyez comment les autres se sont améliorés avec succès:
Commencez par une auto-évaluation (rapide et gratuite) pour savoir où vous en êtes:
Les améliorations peuvent être mises en œuvre de manière «ad hoc», mais le cheminement le plus efficace est l’amélioration systématique des processus guidés par des modèles ou des normes. Regardez comment upto25 peut vous aider à augmenter votre excellence en fonction des meilleures pratiques dans l’industrie du logiciel:
Prêt pour la certification, ou vous souhaitez juste savoir ce qu’il faut pour être certifié:
upto25 a décidé de contribuer et de promouvoir l’utilisation de la nouvelle norme ISO/IEC 29110 dédiée aux très petites organisations (TPO). C’est pourquoi upto25, à travers ses membres, et dès ses débuts, contribue directement à l’édition de cette norme internationale au sein de l’ISO. La norme est maintenant prête à être utilisée, et upto25 est prêt à supporter son premier objectif: améliorer la qualité des produits, services et processus pour les TPO.
Vous souhaitez connaître les normes dédiées aux meilleures pratiques d’ingénierie logicielle pour les TPO:
Ressources
Essayer de faire mieux (et non seulement «éteindre les feux» ou gérer les crises déjà) est un travail continu et volontaire. L’amélioration des processus est une tâche proactive qui vise à identifier, analyser et améliorer les processus opérationnels existants au sein d’une organisation afin de répondre aux nouveaux standards de qualité.
Le modèle d’amélioration des processus de upto25 est basé sur la nouvelle norme ISO/IEC 29110, dédiée aux TPO, et est divisé en 4 étapes cycliques suivantes:
- La meilleure façon de savoir par où commencer est d‘identifier votre situation.
- Ensuite, vous pouvez analyser où sont les meilleures opportunités d’amélioration. avant de
- Participez à la démarche d’amélioration et adoptez les processus à votre TPO,
- Avant d’en démontrer leur efficacités à vos clients
Ces étapes sont progressives et doivent être répétées pour améliorer continuellement votre organisation.
Identifier
Laissez-vous guider pour explorer les activités et les tâches qui mènent vers les meilleures pratiques reconnues pour l’amélioration des processus, en utilisant la norme ISO/IEC 29110.
Tout d’abord, faites votre auto-évaluation avec notre outil gratuit et rapide. Cela vous permettra de vérifier rapidement et facilement où vous pouvez améliorer et définir vos premiers objectifs d’amélioration.
Avez-vous besoin d’un support sur la façon d’utiliser ce site? Notre service d’assistance est là pour vous aider:
Analiser
Analyser la norme ISO/IEC 29110, vérifier comment elle peut s’adapter à votre organisation et résoudre les problèmes identifiés.
La norme est disponible avec du matériel gratuit. Pour rendre votre travail encore plus facile, upto25 vous offre une version web de la norme (qui défini le «quoi faire») et en plus beaucoup d’informations sur le «comment faire».
Pour une compréhension complète de la norme, upto25 fournit des webinaires abordables, des tutoriels et une formation pour votre TPO:
Adopter
Regardez d’abord le guide ISO/IEC 29110 en détail. Ensuite, vous serez prêt à adopter la norme en élaborant un plan adapté à vos besoins et en déployant des projets et des activités dans votre organisation:
Voyez comment les autres ont amélioré avec nos cas de réussites:
Demontrer
Une étape supplémentaire consiste à montrer et démontrer que vous faites les bonnes choses, et que vous faites les choses bien.
la norme ISO/IEC 29110-3 définit les schémas de certification, les lignes directrices d’évaluation et les exigences de conformité pour l’évaluation des capacités de processus. Elle définit également comment sont effectuées les évaluations de conformité qui vous permettront de mettre en évidence vos capacités et d’obtenir de nouveaux clients.
Avez-vous besoin d’aide dans votre processus d’amélioration? N’hésitez pas à contacter un support externe:
Adoption
Sur la base de l’analyse de votre organisation, il est maintenant temps de planifier la façon dont vous adopterez la norme avant d’exécuter votre plan d’amélioration des processus.
Lors de l’adoption d’un nouvel ensemble de processus, il existe trois étapes jusqu’à la certification d’une TPO:
- Définissez un projet pilote qui utilise l’ensemble des processus.
Note 1: Un projet pilote peut être un nouveau projet ou un projet existant.
Note 2: l’ensemble des processus (voir au niveau activité/tâche) peut être adopté un par un, ou dans son ensemble («big bang»). - Ajuster les processus adoptés à partir de l’expérience du projet pilote.
- Mettre en œuvre les processus dans toute l’organisation.
Détaillez vos étapes à suivre en fonction des problèmes rencontrés, des objectifs d’amélioration, de la culture de votre organisation et de votre urgence à améliorer avant de définir votre plan d’amélioration. Pour une amélioration réussie, considérez les aspects suivants:
- L’objectif principal est d’atteindre les résultats du processus définis par les normes. Utilisez le guide comme feuille de route principale, et adaptez-le uniquement lorsque cela est nécessaire.
- Assurer l’implication de l’ensemble de l’organisation, du responsable de la TPO aux techniciens. Tout le monde doit participer activement à l’adoption de nouveaux processus. Si nécessaire, un plan de gestion du changement peut être défini,
- De nouvelles compétences sont généralement requises, et le changement de méthodologie nécessite une gestion adaptée. Définir un plan de formation pour être pleinement opérationnel.
- N’oubliez pas que vos clients seront également touchés par votre nouvelle façon de travailler.
En tant que projet en temps que tel à gérer, analysez les risques associés à son plan et contrôler sa correcte exécution (coût, temps et performance) avec ses actions préventives ou correctives associées.
Et n’hésitez pas à partager votre expérience avec upto25: utilisez le réseau social, proposez vos produits de travail pour faire partie de nos ensembles d’exemples ou publiez vos résultats principaux dans nos cas de réussites.