Expert TPO

Les experts TPO sont des professionnels qui possèdent l’expertise et les compétences nécessaires pour mettre en œuvre l’amélioration des processus, diriger les implémentations internes et effectuer des activités d’assistance en relation avec la norme ISO/IEC 29110 pour les très petites entités.

Introduction

Améliorer les choses est l’objectif de toutes organisations. Mais ce n’est pas un chemin facil. Heureusement, cette question n’est pas nouvelle dans le secteur des TIC et il existe maintenant des méthodes et des modèles qui utilisent les bonnes pratiques approuvées par le secteur. La norme ISO/IEC 29110 en particulier est destinée aux petites organisations (TPO) avec leurs guides détaillés et gratuits pour une mise en œuvre facile et peu coûteuse.

En outre, upto25.net vous fournit des guides et des outils pour aborder cette norme de manière encore plus simple, avec le détail de la manière de la mettre en œuvre, ainsi que des exemples et des modèles pour une utilisation optimale.

Guide pour TPO

Le meilleur moyen d’obtenir les améliorations et la certification souhaitées de l’organisation consiste à disposer des connaissances et de l’expérience nécessaires pour optimiser tout projet d’amélioration des processus. C’est pourquoi upto25.net a défini un système permettant à la fois l’enregistrement et la certification d’ «Experts TPO». Ces connaissances permettront d’optimiser les améliorations de processus et de les adapter aux besoins spécifiques de toute organisation, afin que ces processus soient efficaces et optimisent à la fois le fonctionnement interne du TPO et la réponse apportée aux clients, tout en élargissant le marché.

L’expert TPO a pour objectif d’améliorer les processus de l’organisation avec laquelle il travaille ou en tant que consultant externe. L’amélioration des processus est réalisée à travers 3 activités:

Il existe différents niveaux de certification pour Expert TPO . Chacun de ces niveaux a des exigences en matière de formation, une expérience professionnelle antérieure, une expérience de la mise en œuvre de processus et des examens spécifiques qui doivent être respectés:

Ces niveaux de certification pour Expert TPO peuvent être enregistrés et accrédités sur upto25.net et sont destinés à:

a) Les professionnels des processus qui ont besoin des connaissances et des compétences requises pour mettre en œuvre l’amélioration des processus, par ex. consultants, personnel de qualité, équipes d’amélioration de processus, propriétaires de processus.
Experts TPO de processus internes, par ex. ceux qui dirigent les implémentations internes généralement dans le but d’améliorer les processus internes.
Experts TPO externes issus des processus de tiers et qui mèneront des activités de conseil telles que l’analyse des écarts, la planification de la mise en œuvre d’améliorations en fonction du contexte de l’organisation ou du groupe, ce qui garantira la qualité du processus mis en œuvre ou qui concevra et mettra en œuvre les méthodes générales d’amélioration des processus, qui concevra et recommandera des cours de formation pour les experts TPO ou les personnes qui gèrent les documents standard ISO/IEC 29110, qui publient des articles avec des expériences d’utilisation de l’ISO/IEC 29110, etc.

La figure suivante montre les différentes étapes vers l’enregistrement et la certification des niveaux d’experts TPO indiquant les formations nécessaires (Initiation, Expert TPO), les tests, évaluations et examens pertinents à approuver:

Le schéma d’enregistrement et de certification des experts TPO

Le « Schéma d’enregistrement et de certification pour Expert TPO » est régi par upto25 ans pour répondre aux besoins du marché des TPO et faciliter l’adoption d’exigences pour ceux qui souhaitent améliorer les processus dans les TPO et/ou participer au développement et à la maintenance des normes de la série ISO/IEC 29110.

Bientôt, les fournisseurs et les acheteurs de software seront fortement incités par le marché et les clients à avoir des processus certifiés pour garantir une qualité minimale de leurs développements.

La conception, l’administration et la maintenance du programme sont la propriété et la responsabilité de upto25 en tant qu’association à but non lucratif .

Ce schéma a été développé conformément aux directives de l’ISO/IEC 17024 (Considérations et orientations relatives à la clause 8 de l’ISO/IEC 17024 pour le développement de schémas de certification des personnes) du comité CASCO (Comité de l’évaluation de la conformité) par l’ISO qui veille sur les normes d’évaluation de la conformité.

Le programme définit les exigences et le processus d’enregistrement et de certification de l’expert TPO, mais également les procédures nécessaires pour accréditer les prestataires de formation de ces experts TPO et les exigences relatives à l’accréditation des cours de formation qu’ils enseigneront.

Le schéma aborde les sujets suivants:

Identification de l’objet et de la portée du schéma,
- Définition des critères par rapport auxquels les experts TPO sont évalués avec la liste des capacités devant être démontrées lors de la mise en œuvre ou du déploiement d’un profil TPO.
Niveaux d’experts TPO,
- Description de l’enregistrement et de la certification des niveaux d’expert TPO autorisés par le programme (expert TPO enregistré, expert TPO certifié, expert principal TPO).
Les exigences du sollicitant,
- Liste des exigences minimales en matière d’éducation, de formation, d’expérience professionnelle et d’expertise TPO pour le niveau de certification pertinent des candidats à l’enregistrement et à la certification.
Processus de sollicitation,
- Description du processus général de candidature et de ses étapes de traitement: a) présentation de la candidature, b) vérification administrative, c) évaluation technique, d) attribution de la certification.
Enregistrement et renouvellement de certification,
Code de conduite,
Les frais,
Accréditation des formateurs et des tuteurs,
Accréditation de cours de formation.

Un expert TPO peut demander que son certificat à upto25 et, après un contrôle administratif et une évaluation technique, si le directeur de la certification de upto25 prend la décision d’accorder la certification, un certificat numérique d’enregistrement ou de certification est envoyé à chaque candidat retenu. et l’enregistrement des Experts TPO est mis à jour.

Jusqu’à ce que vous receviez un message indiquant que votre certification a été accordée et postée sur le site Web upto25, le demandeur ne doit pas annoncer publiquement ni utiliser sa certification.

Tout appel ou toute plainte contre les décisions concernant les résultats de la certification doit être envoyé par courrier électronique à upto25@upto25.net. Dans un délai maximum de 24 heures, vous recevrez un email confirmant la réception de l’appel et vous recevrez une réponse à votre appel dans un délai maximal de 15 jours.

Fournisseurs de formation, tuteurs et cours de formation

Un fournisseur de formation agréé peut fournir un cours de formation agréé. Un fournisseur de formation doit être autorisé ou conserver son accréditation selon les exigences définies dans le schéma de certification et l’enregistrement d’experts TPO (voir ci-dessous).

Les prestataires de formation doivent disposer de procédures pour la sélection et la formation de tous les tuteurs participant à la présentation de cours accrédités afin de garantir la cohérence de la présentation entre les cours. Tous les tuteurs doivent avoir une expérience dans les principes, les pratiques et la matière des cours qu’ils présentent, et pouvoir transmettre leurs connaissances aux délégués des cours et développer les compétences de ceux-ci (voir ci-dessous les exigences applicables aux tuteurs des cours).

Les cours de formation doivent répondre aux critères de conformité. Ces critères spécifient les exigences pour les cours de formation, y compris les connaissances et les compétences qui seront abordées au cours du cours (voir les conditions pour les tuteurs des cours).

Les critères pour l’accréditation des prestataires de cours, des tuteurs et des cours de formation sont fournis séparément dans le programme (voir les conditions pour les cours de formation).

Documents téléchargeables

upto25 fournit toutes les informations pour être un expert TPO, un fournisseur de formation ou un tuteur. Les liens suivants fournissent les exigences et/ou les formulaires nécessaires (en cours de préparation):

Tous ces documents sont la propriété de upto25 et sont à la disposition des utilisateurs pour leur information et leur utilisation avec upto25 de façon exclusif. Les formulaires de candidature peuvent être envoyés à l’adresse électronique suivante. upto25@upto25.net.

Liste des certificats et accrédités

La liste des certificats d’expert TPO émis par upto25 peut être consultée ici.

La liste des fournisseurs de formation, des tuteurs et leurs cours accrédités publiés par upto25 peuvent être consultée ici.